20 世 纪 90年代开始兴起的学习型组织理论将知识作为组织的重要资源，为组织在变革的环境中求得生存和发展提供了一种全新的管理理念。一个组织要想永续成长，就必须成为一个学习型的组织。每家医院都需要在快速建设硬件设施、改善病人就医环境的同时，探索完善软环境建设、提升员工整体素质，提供优质服务，达到可持续发展的目标，培训是实现这一目标的重要方法之一。

  从广义上讲，任何一位管理者都是内训师，医院内部的所有管理者都应承担起培训师的职能，都要在组织内部的各种场合培训员工。从狭义上讲，是指在医院内部专门选拔一批具有一定经验和素质的人员，对他们进行专业培训后，逐步承担起医院内部培训任务的授课老师。他们能够是院长、科主任，也可以是医生、护士，通过系统的训练后，他们可以胜任组织内部对员工部分课程的培训，从而能够长期、有效地开展培训。

  在以往的培训课程中，医院更愿意邀请外部讲师来授课。外部讲师的显著优势是眼界开阔，知识渊博 ，有高超的授课技巧，课程设计更加体系化、科学化。但不足之处是不了解组织文化，不了解组织内的真实的情况和存在的问题，无法结合文化的精髓引导员工。内训师的优势是进一步探索组织文化，知道哪些是医院提倡的、哪些是反对的，从而将医院文化能更深入地推广和贯彻下去。

  外部培训讲师授课费用不菲 ，每天近万元至数万元不等 ，这是很 多小 型组织 机构 难以承受 的。而医院内真正需 要培训的正是大量的一线员工。如果多次邀请外部讲师就增添了较重的经济负担。正是基于这种想法 ，众多机构选择培养内部培训师 的方式。尽管前期投入较多，但从长远来看，会为组织节省较大的培训成本 。

  由于外部讲师授课费用偏高 ，所以正常的情况下 ，每场次受训员工少则数百人 ，多则上千人。针对技术、服务类的基础培训，难以结合不同的岗位工作职责和行为标准加以培训。内训师授课多为小班授课，可以设计针对不一样级别 、不一样的层次学员的内容，比如对基层更注重让他们学习掌握专业方面技术和服务 理念及标准 ，对中高层更注重思想 意识 和领导力的讲解 ，现身说法 、说服力强 、可信度高、实用性强 、并且时间灵活 、易于调配 ，便于跟踪培训后期效果，在培训的过程中，结合各部门、各岗位员工的真实的情况，将二者的优势融合能加强培训的效果 。